İade Politikası

Son güncelleme: 17.09.2026

Bu İade Politikası, ŞİRİNLER ALÜMİNYUM İMALAT İHRACAT SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. ("Şirinler Alüminyum" veya "Firma") tarafından işletilen https://sirinleraluminyum.entegrebizden.com adresindeki online tahsilat sayfası üzerinden yapılan ödemelere ilişkin iade ve geri ödeme kurallarını düzenler.

1. Genel Esaslar

Tahsilat sayfası üzerinden ürün veya hizmet satışı yapılmamaktadır. Bu sayfa, Firma müşterilerinin mevcut fatura bedellerini, cari hesap borçlarını veya sipariş avanslarını kredi kartı / banka kartı ile ödemesi için kullanılır.

Bu nedenle tahsilat sayfası üzerinden yapılan ödemelerde, mesafeli satış sözleşmelerine özgü "cayma hakkı" veya "ürün iadesi" kavramları uygulanmaz. Ödeme, Kullanıcı'nın Firma'ya olan mevcut bir borcunun tahsilatıdır ve bu borcun dayanağı olan ticari ilişki (fatura, sözleşme, sipariş) ayrı belgelerle yürütülür.

Ürün veya hizmete ilişkin iade, iptal, ayıp ve garanti talepleri, ilgili satış sözleşmesi ve fatura üzerinden Firma ile doğrudan görüşülerek çözülür; tahsilat sayfası bu taleplerin konusu değildir.

2. İade Yapılabilecek Durumlar

Tahsilat sayfası üzerinden yapılan bir ödeme, yalnızca aşağıdaki hallerde iade edilir:

Mükerrer ödeme: Aynı fatura veya borç için birden fazla ödeme yapılması.
Hatalı tutar: Borç tutarından fazla ödeme yapılması (fazla kısım iade edilir).
Yanlış cari hesap: Ödemenin, Kullanıcı'nın kendisine ait olmayan bir cari hesaba veya yanlış firmaya yapılması.
Teknik hata: Bankadan tutar çekildiği halde ödemenin Firma kayıtlarına yansımaması ve bu durumun Firma tarafından teyit edilmesi.
Ödemenin dayanağının ortadan kalkması: Ödemenin ilişkin olduğu fatura veya siparişin Firma tarafından iptal edilmesi ve tutarın Kullanıcı'nın başka bir borcuna mahsup edilmesinin mümkün olmaması.

Kullanıcı'nın kendi cari hesabına, doğru tutarda ve mevcut bir borcuna karşılık yaptığı ödemeler iade konusu değildir; bu ödemeler borca mahsup edilir.

3. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebi, ödeme tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde [email protected] adresine e-posta ile iletilmelidir.
Talepte; ödemeyi yapan kişi / firma unvanı, ödeme tarihi, ödeme tutarı, kartın son 4 hanesi, varsa banka işlem referans numarası ve iade gerekçesi belirtilmelidir.
Firma, talebi cari hesap kayıtları ve banka kayıtları ile karşılaştırarak en geç 5 iş günü içinde değerlendirir ve sonucu Kullanıcı'ya e-posta ile bildirir.

4. Geri Ödeme Yöntemi ve Süresi

İadesi onaylanan tutarlar, yalnızca ödemenin yapıldığı kredi kartına / banka kartına iade edilir. Nakit, havale/EFT veya başka bir karta iade yapılmaz.
İade işlemi, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde banka sanal POS sistemi üzerinden başlatılır.
Tutarın kart hesabına yansıması, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre Firma'nın kontrolünde değildir.
Taksitli ödemelerde iade, banka tarafından aynı taksit planıyla karta yansıtılır.
Kullanıcı'nın tercih etmesi halinde, iade yerine tutarın Firma nezdindeki cari hesabında alacak olarak bekletilmesi ve gelecek borçlarına mahsup edilmesi mümkündür.

5. İade Yapılmayacak Durumlar

Kullanıcı'nın mevcut borcuna karşılık doğru tutarda yaptığı ödemeler,
Ödeme sonrasında Kullanıcı'nın ticari ilişkiden vazgeçmek istemesi (bu talep tahsilat değil, ilgili sözleşme kapsamında değerlendirilir),
3 iş günlük bildirim süresi geçtikten sonra yapılan mükerrer/hatalı ödeme talepleri (bu durumda tutar iade yerine cari hesaba alacak kaydedilir),
Kullanıcı'nın yetkisiz kart kullanımından kaynaklanan ve bankaca ters ibraz (chargeback) sürecine konu olan ödemeler; bu süreç bankanın kurallarına göre yürütülür.

6. Uyuşmazlıklar

Bu politika kapsamında çözülemeyen uyuşmazlıklarda, tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar için yasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; diğer uyuşmazlıklarda Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

7. İletişim

ŞİRİNLER ALÜMİNYUM İMALAT İHRACAT SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. İstiklal Mah. 514 Sk. No: 28 Tekkeköy / SAMSUN Vergi Dairesi / No: 19 Mayıs V.D. – 8141024407 E-posta: [email protected]